1. Excluir a conta pelo aplicativo (passageiros)
- Abra o aplicativo Laundry Pass e entre na sua conta.
- Abra o menu do perfil e toque em "Conta e privacidade".
- Toque em "Excluir minha conta" e confirme nas duas telas de aviso.
A exclusão é imediata e irreversível: você será desconectado e não poderá mais acessar a conta, o histórico de kits nem os pontos de fidelidade.
2. Solicitar a exclusão por e-mail (sem acessar o aplicativo)
Se você não consegue acessar o aplicativo, envie um e-mail para privacidade@laundrypass.com.br a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de conta". Para sua segurança, podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade. Responderemos em até 15 (quinze) dias.
O pedido também pode ser feito diretamente ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), Natalia Nichele Pienta, no mesmo e-mail.
3. O que é excluído e o que é mantido
Excluído ou anonimizado
- Dados do perfil e da conta de acesso: nome, CPF, telefone e e-mail (substituídos por valores sem identificação).
- Cartão salvo para pagamentos futuros.
- Credenciais de login, tokens de notificação e sessões ativas (acesso encerrado imediatamente).
- Para contas criadas com "Entrar com a Apple": o acesso do aplicativo à sua conta Apple é revogado.
Mantido por obrigação legal
Registros de pedidos e pagamentos podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei (até 5 anos), exclusivamente para cumprimento de obrigações fiscais e legais e para defesa em eventuais litígios, sem uso para outras finalidades.
4. Parceiros e contatos do site
- Operadores do aplicativo Laundry Pass Parceiro: as contas são gerenciadas pela Laundry Pass. Solicite a desativação e a exclusão dos dados pelo e-mail privacidade@laundrypass.com.br ou pela organização à qual você está vinculado.
- Contatos enviados pelo formulário "Seja parceiro" do site: solicite a exclusão pelo e-mail privacidade@laundrypass.com.br informando o e-mail usado no formulário.
Mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados estão na Política de Privacidade: https://laundrypass.com.br/politica-de-privacidade